Algemene informatie
Goed om te weten:
Lees de informatie van de verschillende verblijfsmogelijkheden goed door voordat u definitief boekt, zodat u weet wat u kunt verwachten en een keuze maakt voor de verblijfsvorm die voor u de meest geschikte is. Heeft u hierover vragen, aarzel dan niet om met ons contact op te nemen: per telefoon 055 - 506 88 16 of via e-mail: maurits.slatman@parcspelderholt.nl
Lid NBAV
Parc Spelderholt is sinds 2006 lid van de Nederlandse Branchevereniging Aangepaste Vakanties (NBAV). De lidorganisaties moeten voldoen aan de door de NBAV gestelde strenge voorwaarden. Hiermee is veiligheid, betrouwbaarheid en kwaliteit van de organisatie zo optimaal mogelijk gewaarborgd. Het doel van de NBAV is het bevorderen, verruimen en verbeteren van de vakantiemogelijkheden voor mensen met een functiebeperking en daarnaast het ontwikkelen en optimaliserenvan de algemene voorwaarden en omstandigheden waaronder haar leden hun dienstverlening aan mensen met een functiebeperking kunnen verwezenlijken.
Reserveren
U kunt uw verblijf reserveren door hier te klikken of door telefonisch contact met ons op te nemen: 055 - 506 88 40. Na aanmelding ontvangt u van ons een verblijfsovereenkomst. Een persoonlijk vragenformulier wordt u eveneens toegezonden indien de (zorg)ondersteuning door Parc Spelderholt geboden wordt. Deze formulieren ontvangen wij graag zo spoedig mogelijk retour, uiterlijk twee weken nadat deze door ons verzonden zijn. Een voorwaarde voor de reservering is dat deze binnen de gestelde termijn door ons ontvangen zijn en volledig en naar waarheid zijn ingevuld. Uw aanmelding is definitief nadat u van ons een bevestigingskaart heeft ontvangen.
Voor themaweken en logeerweekenden geldt een minimale deelname van vier personen. Bij te weining deelname wordt u tijdig geinformeerd met de mogelijkheid uw verblijf te verplaatsen of te annuleren.
Betaling
Bij uw boeking ontvangt u een verblijfsovereenkomst met een eenmalige machtiging. Uw reservering is definitief indien, uiterlijk vier weken voor aanvang van uw verblijf, deze getekende machtiging door ons is ontvangen danwel door u de nota (bij betaling via PGB) is voldaan.
Zorgtoeslag
Het tarief voor Ondersteunende Begeleiding (O.B.) en/of Basis Zorg is inbegrepen in de arrangementen voor: Themaweken, Logeerweekenden, Zorgeloos herstellen en de arrangementen voor Daggasten. Dit tarief is ook minimaal van toepassing op overige gasten die begeleiding nodig hebben, maar zonder eigen begeleiding te gast zijn in het ParcHuis. Indien u extra zorg en begeleiding nodig heeft en daardoor in de tariefgroep Extra Zorg, Intensieve Zorg, Zeer Intensieve Zorg of Persoonlijke Zorg valt, nemen wij hierover met u contact op, nadat wij uw persoonlijk vragenformulier hebben ontvangen. Voor specificaties van de tariefgroepen verwijzen wij u graag naar de prijzen.
Veranderingen
Wanneer er zich veranderingen voordoen in uw persoonlijke situatie (bijvoorbeeld medicatie) in de periode na uw boeking, dient u dit altijd zo spoedig en compleet mogelijk aan ons door te geven. Dit om misverstanden en teleurstellingen te voorkomen.
Aankomst en vertrektijden
Voor elke verblijfsmogelijkheid is de aankomsttijd 16.00 uur en de vertrektijd 11.00 uur. Uitzondering hierop zijn:
- Themaweekend (vrijdag 16.00 tot zondag 19.00 uur)
- Logeerweekend (vrijdag 19.00 tot zondag 19.00 uur).
- Kort Logeerweekend (zaterdag 09.30 tot zondag 19.00 uur).
- Groepen van Zorg- en Reisorganisaties (ontvangst- en vertrektijd in overleg)
Indien u voor 16.00 uur arriveert, kunnen wij u alleen ontvangen indien hierover vooraf afspraken zijn gemaakt met het reserveringsbureau.
Annuleren
Annulering zonder kosten is mogelijk tot zes weken voor aanvang van uw verblijf. Bij annulering tot vier weken voor aanvang is 50% van de kosten verschuldigd. Daarna is het volledige bedrag verschuldigd. Voor grote groepen wordt in overleg een annuleringstermijn afgesproken.
Verzekeringen
In de reissom is geen reis- en annuleringsverzekering opgenomen. Wij adviseren u hiervoor zelf zorg te dragen. Hiermee voorkomt u onder andere problemen in geval van diefstal of ongelukken tijdens uw verblijf.
Inclusief en exclusief
De meeste gasten kiezen een verblijf op basis van Vol Pension, startend met een diner op de dag van aankomst en eindigend met het ontbijt op de dag van vertrek. Echter, u kunt ook boeken op basis van LO (Logies-Ontbijt) of HP (Half-Pension).
Bij uw verblijf is in combinatie met een overnachting altijd inbegrepen:
- Koffie/thee gedurende de hele dag (m.u.v. zakelijke boekingen)
- Gratis gebruik van zwembad en fitness-/bewegingsruimte
- Tennisbaan
- Midgetgolfbaan
- Jeu de boulesbaan
Eventuele kosten van begeleiding bij deze activiteiten zijn niet inbegrepen. Kiest u voor een themaweek of logeerweekend, dan zijn de kosten voor deelname aan het activiteitenprogramma (inclusief materiaalkosten en eventuele entreegelden) inbegrepen. Als u voor een snoezelarrangement heeft gekozen is ook het gebruik van de snoezelruimte inbegrepen.
Het alleenrecht in het zwembad is alleen mogelijk indien u het zwembad daarvoor (per dagdeel) heeft gereserveerd.
Niet inbegrepen zijn andere (fris)dranken, snacks en telefoongebruik.
Zakgeld
Voor zakgeld adviseren wij bij deelname aan een volledige themaweek een bedrag van circa €75,-. Parc Spelderholt draagt geen verantwoordelijkheid voor de besteding hiervan, tenzij dit anders is overeengekomen.
Achtergebleven bagage
Gevonden en vergeten bagage wordt ongefrankeerd naar de eigenaar teruggestuurd. Voor de vergoeding van niet terug gevonden materiaal kan geen beroep op Parc Spelderholt worden gedaan.
Klachten
Uw opmerkingen horen wij het liefst direct, opdat wij hier zorg aan kunnen besteden tijdens uw verblijf. Aan het einde van uw verblijf ontvangt u een evaluatieformulier.
